巩义农商银行:适老服务有温度 暖心守护“夕阳红”

       农金在线河南讯“张大哥您留步，下午带齐资料到网点替您母亲办理业务就行了，我们还要前往隔壁村李奶奶家采集信息呢！”告别鲁村的张大哥后，巩义农商银行站街支行的两名工作人员继续前往胡坡村的李奶奶家开展上门服务。
       上门服务是巩义农商银行开展适老化服务的小小缩影。一直以来，巩义农商银行始终坚持以客户为中心，切实践行关爱老年人群的社会责任，多措并举满足老年人群的金融服务需求：
       优化网点适老服务，打造贴心舒适环境。对前来网点的高龄老人开辟“绿色通道”，设置等候专区、“爱心座椅”，配备老花镜、放大镜、医药应急箱、雨伞等便捷服务设施，切实提升金融服务的舒适度。
       开展暖心上门服务，延伸适老服务触角。针对部分老年客户行动不便的情况，做好老年客户上门服务和代办服务，及时、灵活地为老年客户解决业务办理难题。
       送上适老服务关怀，营造舒心金融氛围。“手把手”教会中老年人使用“关怀版”手机银行，助力老年客群跨越“数字鸿沟”；“面对面”向老人们普及金融知识，以案为例揭示电信诈骗、非法集资的套路手段，助力老年客群守住自身“钱袋子”。
       尊老敬老，善德之始。下一步，巩义农商银行将持续开展适老化服务，关注老年客群需求，从便利处入手，于细微处用心，为实现“老有所依、老有所享、老有所乐”不断贡献农商力量。（ 张胆烁）