巩义农商银行:银行服务无小事 上门服务暖人心

       农金在线河南讯“辛苦你们了，巩义农商银行的服务贴心又高效，真是咱老百姓的好银行！”在顺利完成银行卡密码重置业务后，李女士及其哥哥对巩义农商银行工作人员连连道谢。
       近日，李女士来到巩义农商银行夹津口支行营业部办理小微企业贷款时，提起她哥哥（五保户）的社保卡因密码忘记无法取款，想咨询一下怎么办理。工作人员经过详细询问，了解到李女士哥哥患有腿疾，行动不便，目前住在偃师市夕阳红敬老院，无法亲自到营业厅办理业务。
       为尽快帮助客户解决难题，该支行内部副行长和网点负责人当即跟随李女士一同来到偃师市夕阳红敬老院。在验证客户身份后，详细告知业务办理流程，并耐心指导其填写业务办理授权书，采集相关信息，留存现场照片。授权手续完成后，李女士拿着相关证件，返回支行营业部顺利办理了银行卡密码重置业务。于是，便有了文章开头的一幕。
       下一步，巩义农商银行将持续树立“以客户为中心”的服务理念，急事急办、特事特办，想客户之所想、解客户之所难，致力为客户提供便捷、高效、贴心的金融服务，彰显“百姓银行”的责任担当。（ 张天铎）