|
农金在线河南讯 11月16日，滑县农商行道口支行收到了一封特别的表扬信，来信人正是道口镇街道解放南路社区。 原来，解放南路社区有一名“特殊”的群众，由于其社保卡丢失，且本人无法前去办理社保卡，导致补贴无法到账。道口支行了解此情况后，按照“特事特办”的原则，安排内勤行长卢爱稳和主管会计李金铭上门服务。卢爱稳和李金铭同社区工作人员前往滑县精神病院核实情况，可正准备按常规的上门服务流程办理时，工作人员了解到，该群众目前无法定监护人，无法委托家属办理，这个常规方法便行不通了。 常规方法走不通，那就只能走“特殊”办法。后来经与社区详细沟通，终于明确了该群众特殊的监护关系。为避免社区工作人员多跑趟，道口支行详细咨询了省授权中心，确定需要准备的资料。随后指导社区工作人员出具公函、委托书、单位证件、法人信息等一系列材料，在保证业务合规的前提下，顺利为该群众补办了社保卡，解决了困扰该客户和社区的实际问题。截至11月15日，该客户的社保卡补贴已到账。 |