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农金在线河南讯 第二批主题教育开展以来，鹤壁分局聚焦新时代金融监管职责使命，坚持以人民为中心，积极调处保险领域信访举报矛盾纠纷，认真解决百姓“急难愁盼”问题。 坚守金融工作政治性和人民性，贯彻“人民至上”的监管理念，把党中央对金融工作的各项决策部署不折不扣落实到保险行业，以“内控合规管理长效年”为抓手，强化信访举报源头治理，切实维护辖内保险消费者权益，通过走访调研压实机构主体责任，严把业务品质关、人员素质关、内控合规关，不断提升从业人员风险意识和规矩意识，最大程度降低业务一线违规行为的发生。 提升信访举报案件查处能力，以学习培训为抓手，多维度多渠道总结提炼信访举报办理经验，多方印证提升业务流程还原度，判断业务办理过程中是否存在违规行为，持续增强信访举报调查方面依法行政工作能力，提高信访举报案件的处理质效，切实保护消费者合法权益。 认真践行新时代“枫桥经验”，用好“四下基层”制度，推动监管干部到基层一线、矛盾最集中的现场了解实情、解决问题，通过宣讲监管政策，在一定程度上消除误解，推动前端化解矛盾，争取理解、避免复议。四是加强违法违规行为查处力度，结合市场乱象专项治理工作，以信访举报违法违规线索为切口，通过调阅业务档案、查看监控录像、访谈经办人员，并统筹采取监管措施治理违规行为。截至目前，分局依法依规处理保险领域信访举报事项54件，针对举报调查中发现的违规问题监管约谈机构负责人3家次，下发监管提示4家次，真正把信访举报工作的温度转化为群众实实在在的满意度。（张泰源） |