|
农金在线河南讯 为持续打造有温度、有关爱的适老网点，沁阳农商银行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以“两步举措”服务做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。 多想一步，设备助老显关怀。一直以来，该行聚焦老年客户需求，坚持多想一步、多做一步，积极推动营业网点软硬件适老性升级改造，结合老年人实际需求配备老花镜、急救药箱、无障碍通道等助老便民设施。大堂经理在引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，尤其是加强了对老年客户自助使用智能设备、手机银行等功能的指导和帮助，让老年客户减少等待时间，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。 向前一步，服务为老解忧愁。该行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持以客户为中心，针对行动不便，无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务。同时积极开展金融知识普及宣传活动，介绍电信诈骗和非法集资的危害、存款保险等金融知识，重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害和后果，提高老年群众的防骗意识，凭着送服务上门的暖心行动，赢得了群众的高度赞同和广泛赞誉。（谢琳蕙）
|