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农金在线河南讯 感谢你们帮我爱人激活社保卡，替我们解决了一个大难题，你们的服务真是太好了！”家住项城市丁集镇张大庄村的张先生激动地对“上门送服务”的农行工作人员说道。
11月3号下午，张先生非常焦急的来到农行河南项城丁集支行，询问工作人员怎么为妻子办理社保卡激活，该网点主任任卫科热情的接待了他，经了解张先生的妻子因病卧床不起，急需办理镇府的补贴，不知道还怎么办理社保卡激活，非常着急。
了解情况后，任卫科主任一边安抚张先生，一边耐心向其解释，“此项业务需由其本人办理，考虑到老人行动不便，可以使用移动营销工具进行办理”。听到此话，张先生瞬间如释重负，脸上挂上了轻松的笑容。
当天下班后，已近天黑，任主任带领客服经理张鑫瑞，不辞辛苦，驱车前往客户张先生家中进行上门服务，成功为张先生的爱人办理了社保卡激活业务。工作人员优质贴心的服务也获得了张先生及其家人的高度认可。
近年来，农行河南项城支行坚持从实际出发，想客户之所想，急客户之所急，以优质服务为核心，浓情开展暖域工程，为行动不便的老年客户群体，主动上门提供“适老化”服务，替老年客户排忧解难。
同时，该行还不断加强厅堂服务管理，“面对面”“手把手”为进店老年客户提供全流程服务指导，积极帮助老年客户适应银行数字化转型，有效满足老年人的支付需求，以真心和真情回馈客户，不断提升老年客户的金融服务体验，真正做到了“让金融服务既有速度，又有温度”。（杨建林)
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