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农行河南项城支行:用心守护客户“钱袋子”

来源:农金在线    编辑:赵东明    发布时间:2023-11-06 15:25:00
摘要:农行河南项城支行:用心守护客户“钱袋子”

       农金在线河南讯“赶快赶快!帮我查一下我的钱有没有动,我的钱是不是被骗走了?”客户表情慌张,十分急切地说道。

       事情发生在11月4日早上,天下着小雨,农行河南项城官会支行刚开门营业不一会,一对老夫妻心急火燎的快步走进大厅,还没站稳,就大声叫嚷工作人员给查询他们的定期一本通上的钱有没有被取走。

       大堂经理韩妮娜感觉事情不对,立马警觉起来,没有犹豫,立刻放下手头工作,带着客户上柜台查询了他名下的所有定期一本通和卡上的存款有没有被动过,在查询钱都还在后,韩妮娜才询问这对老夫妻发生了什么事。

       此时,老夫妻俩缓和了刚才紧张的情绪说出了事情经过。原来,昨天大晚上其孙子突然拿着老伴的手机让刷脸,当时没有多想就睡了,早上起床一问孙子才知道,是骗子询问爷爷的卡号,并且告诉其孙子不要告诉爷爷,偷偷的拿支付宝刷一下他的脸就行了,老夫妻这才急匆匆的拿着本子来查钱,害怕本子上的钱被骗子取走。

       韩妮娜在了解事情前因后果后,随即把客户手机上的卡全部解绑,并查询了客户手机和银行卡的交易全部明细,发现骗子还没有盗取钱,就帮客户把手机和卡上所有的钱都取了出来,并且把客户的支付宝直接注销掉。
       老夫妻在韩妮娜为他们办完所有事情之后,才松了一口气,连声说“还是你们懂啊,不然我的这些钱就要被骗走了,谢谢你,查了之后我就放心了。”
       韩妮娜告诫老夫妻最近电信诈骗很多,在孩子拿着手机让你们刷脸的情况下,一定要问清楚,不要轻易就在手机上刷脸,在接到诈骗电话,或者刷了脸之后一定要立刻到银行核实,不要轻易转账和泄露信息。
       近年来,电信诈骗手段层出不穷,防不胜防,作为渡劫电信诈骗的关键防线,农行河南项城支行将继续恪守责任,坚持“以客户为中心”的服务理念,切实筑牢客户资金安全“防火线”,守护好广大客户的“钱袋子”。(杨建林)


 

责任编辑:赵东明

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