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农金在线河南讯 随着社保缴费业务高峰期的到来，鹤壁农商银行经开区支行迎来了许多年龄大、不会写、听不到的客户，面对这样的银发客户，该支行大堂经理与柜员相互配合，为他们提供热情周到的服务。 大堂经理热情接待，主动搀扶，积极引导，为减少客户等待时间，耐心指导客户线上缴费，并向客户宣传防诈骗、反洗钱等知识，以缓解客户的焦急情绪。柜员办理业务时，细心周到，认真倾听每位客户的诉求，为客户提供优质服务，赢得了客户的交口称赞。微笑的脸、暖心的话、适当的优待，该支行员工用一言一行诠释着“以客户为中心”的服务理念，在只言片语中彰显尊老敬老的情怀，在点滴服务中传递金融服务温度。 “老吾老以及人之老，作为金融从业人员，我们应该对老年客群保留强烈的同理心，坚守为人民服务的初心，脚踏实地的为客户服务。”该支行负责人赵晓倩表示，下一步他们将持续关注老年客群的金融需求，为周边老年客群贡献金融力量。（廉婧）
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