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农金在线河南讯 时光的线条婉转而柔润，静静地穿过四季循环，留下点点人生印记，从青葱少女到服务标兵，从茫然无措到众人信赖，从一筹莫展到业绩达人，他们用青春为笔，岁月为墨，写出一段段农商往事，他们用成长作注，蜕变作符，谱出一曲曲励志诗歌。 其下辖1个联社营业部、15个农村信用社、55个信用分社、8个储蓄所，227个村级服务站，职工302人。 这一年，也是柜员李玉利开始工作的第一年。 “刚进入2月份，天气还没暖和，我还穿着厚棉袄，就背着行李去了尚庄信用社，那时候心里可忐忑，怎么也想不到后来会在那里待十七年。” 李玉利记忆中最初的尚庄信用社，是泛黄的纸质手账，噼呖啪啦的算盘声响，也是人烟稀少的尚庄街道，独居宿舍的百无聊赖。 这样艰苦单调的工作环境，非但没有磨灭她工作的热情，反而成为了19岁的李玉利“头悬梁锥刺股”的绝佳宝地。 “虽然大部分业务比较简单，但是有时候就会出现一些疑难业务，问的多了，自己也不好意思，开始意识到得提高专业能力。” 下班后，她开始主动留在社里档案室翻老票据、老台账，梳理客户清单，找合适时机请教老员工业务难题，购买会计书籍，做试题。 除此之外，她还买了一台收音机，放到了单位宿舍，一到下班就开始调频道，如饥似渴的补充财会知识。 不到一年，她就成了社里的服务标兵，不仅业务办的快，服务态度好，还团结友爱，带动身边的同事一块学习。 1998年，她成了尚庄信用社的主办会计。 2001年，她拿到了初级会计证。 也是同一年，汝州市农村信用社联合社部分网点开始实现区域联网，通存通兑的历史车轮滚滚作响，网络化金融服务的时代书卷翻开了崭新一页。 2001年，35岁的温泉人赵庆朝刚好在温泉信用社工作了五年。 与李玉利年少入社不同，赵庆朝是迈着三十而立的节点融入了信用社这个大家庭。 三十岁之前，赵庆朝忙碌于农活和劳作之间，他不仅是农民的儿子，也是一名出色的“画家”，用脚步为画笔，画出六月初夏的层层麦浪，九月暑气的金黄苞米。 三十岁之后，赵庆朝忙碌于记账和算账之间，他离开了孕育其长大的田野，却仍然为田野里曾经的“自己”服务，记录下一笔笔农村家庭的积蓄。 从一定程度上来说，他正是“从群众中来，到群众中去”的生动代表，以致于在解决客户纠纷上颇有心得。 “因为我曾经也是农民，所以我知道这个群体的艰难，遇到事情，我会站在他们的角度上给出解决办法，所以大家都信赖我，时间长了，遇到业务上的事都愿意找我。” 从温泉信用社到龙泉寺分理处，赵庆朝用十年时间深入温泉镇各个村落，逐步成长为业务核心。 “到2010年往后，每天进来一个客户，我就知道叫啥，在哪住，全都记住乡亲们啦，后来，本来属于附近信用社的一些客户，都主动把自己的存款存到龙泉寺分理处。” 谈到这里，赵庆朝满是骄傲，毕竟，这份份沉甸甸的信任就像是累累硕果，是他用十年如一日的耐心施肥、真心浇灌方才终得收获。 但是个人的际遇总是与平台的变换息息相关，变革的浪潮汹涌而来，发展的钟声隆隆作响，龙泉寺分理处的开门声在2013年戛然而止。 2013年，对于某些人来说，注定意义非凡。 汝州市农村信用社联合社改制在即，被重新命名为汝州农商银行，开启了一段更加波澜壮阔的新征程。 这一年，体制机制得到重塑，崭新的发展机遇下，部分员工的人生轨迹都转了个弯，以面朝黄土的姿态，邂逅天高云阔，以缓水浅滩的舒适，挑战激流勇进。 2013年，在乡村坚守了17年的李玉利被调到了利民支行惠民分理处。 2013年，如鱼得水的赵庆朝跟随撤点后的龙泉寺分理处所有员工，到了25公里外新设立的昌盛支行。 同样是在2013年，于晓卫的人生履历上第一次出现了信贷员的字眼，彼时的他，未曾想到，会因为在这个岗位上的成绩，于7年后获得“河南省优秀共产党员”的荣誉。 提到于晓卫，出现最多的词是“业绩好”，出现第二多的词是“热心”，其次是“踏实”“严谨”。 然而不论是谁，提起他，都会竖上一个大拇指。 但是在2013年之前，他虽也兢兢业业，却在信用社广大员工中声名不显。 从2013年之后，声名鹊起，逐渐成为了信贷队伍中的优秀标杆。 “我一开始干信贷员，心里也没底，不知道咋评估客户，害怕贷款收不回来，也经过了一段迷茫的日子，有时候深夜调户回来，也会彷徨徘徊。” 谈及刚当信贷员的经历，头发已经花白的于晓卫不好意思地笑了笑，看起来还有点孩子气，仿佛重新回到了那个青涩的时刻。 “但是还是不服输占了上风，领导和同事都相信我，客户看到我，也很信任，我为啥不能干好这个岗位呢，就是不会，所以才要学嘞！” 32岁的于晓卫在新的赛道上重新成为了冲刺的战士。 他给自己定下了两个标准，一是保“贷款收回率”，二是纾“客户资金困”，其中第一个标准被他当成了最重要的底线。 “我们要将贷款投放到真正需要的城乡客户中，但是，贷款来源于老百姓的积蓄，发放的权限来源于行领导的信任，不能胡来，更不能瞎来，必须保证收回，我认为，这是政治任务，也是工作原则。” 正是抱着这样的态度，他从2013到2021年的8年信贷生涯中，对每一笔贷款都能够做到按月收息，到期本息全部收回，到期收回率达到100%。 在严控信用风险的基础上，他完成的贷款任务还能在全辖名列前茅，这不能不说是一个惊人的成绩。 2021年6月，在闫垒升董事长带领下的新一任党委领导班子大刀阔斧，明确了大力投放小额贷款，优化信贷结构的发展路径，开辟了一条前路可期的光明大道。 从此，小额贷款成为了全行客户经理奋战的主要目标。 之前以发放小额贷款为主的于晓卫抓住了这个宝贵的发展机遇，通过优秀的工作表现，于2022年3月被调至乡村振兴事业部担任客户经理。 曾经被他视为的新赛道，为他插上了腾飞的翅膀。 同样在一条新赛道上拼搏的赵庆朝，也已经逐渐找到了自己的锚点。 将时钟拨回到2013年，对于家在温泉的赵庆朝来说，要前往25公里外的昌盛支行，是一个艰难的决定。 毕竟，要放弃好不容易积累的客户资源，重头开始，前景不明，挑战重重。 但是面对行领导的犹豫，他主动要求到昌盛支行去。 温泉镇是一片沃土，但是昌盛支行所在的汝南工业区谁能说不是一片宝地呢？ 如果这是一个游戏，对于赵庆朝来说，他已经打通了温泉这个副本，再待在温泉，不过是在舒适区里循环打转。 虽然他已经48岁，但是不想将工作生涯中最后的十几年停滞在这个温暖的港湾。 汝南工业区就是他下一个要征服的关卡。 初到昌盛，赵庆朝就感觉到了明显的不同，在温泉，他服务的是广大农民群体，但在昌盛，他服务的是工业从事人员。 前者需要亲切度，后者需要边界感。聪明的赵庆朝很快就找到了服务的关键。 照着这个思路，六年后，他得到了工业区附近客户的一致认可，2019年，赵庆朝被调出业务岗，成为昌盛支行的大堂经理，专门维护相关客户。 “我在大堂经理的工作岗位上，从来不私下给客户联系，我就做好厅内服务，以解决他们的难题为主。” 现年58岁的赵庆朝，说起业务亮点，依然斗志昂扬。 “由于昌盛支行的独特服务群体，他们的现金取出量经常是大而急，我会立马进行协调，能得到客户的认可，主要是在亲切的服务态度之上，最大限度解客户之难。” 回顾这几十年的农商生涯，赵庆朝认为自己已经没有遗憾了。 “我这几十年都在服务工农群体，想想真是特别光荣。” 时光飞逝，47岁的李玉利也已在利民支行待了10年。 曾经积极向上，勤劳苦干的青葱少女步入了黄金岁月，生活上家庭幸福，工作上有目共睹。 在旁人眼中，她的一举一动都是服务的标尺，态度温和亲切，不卑不亢，将客户当成亲人，真正做到了有温度、有温情、有温暖。 在全行每个月公布的标准化服务名单中，她亦是明星柜员榜单的常客。 “并没有感觉自己服务多好，我只是做了一名农商行员工该做的，但是客户的反馈，却让我非常感动。” 在利民支行的柜员生涯中，由于轮岗规定，李玉利的工作地点并不是一成不变的，以三年为周期，会在各个网点进行轮换。 2018年，她从利民支行轮换到益民分理处，2021年9月回归利民支行，当天上班，就遇到了三年前服务的客户，时间久远，加上每天客户较多，李玉利的脑海中已经没有这位客户的身影。 但是这位客户一见面就叫出了她的名字，并问及三年都去哪里了，对她的信任和想念溢于言表。 谈到这件事，李玉利满是激动。 能够从客户口中听到这样的关心，是一个柜员最大的慰藉，也是对一个柜员最大的褒奖。 “未来，我认为最重要的事情还是不断提高自己，行里的规章制度和业务规范越来越细化，我们作为农商行的形象，不光要服务态度好，还得专业能力强。” 这一刻，47岁的李玉利仿佛与19岁的李玉利重合，岁月带给了她年龄的变化，身份的变化，但是那份积极向上的心态反而愈发凸显。 坦然面对变化，勇敢克服困难，永远心怀感恩，这是李玉利、赵庆朝、于晓卫的共同特点，而他们只是遍布汝州城乡农商人的缩影。 对于他们来说，农商行是港湾，是庇护所，是发展的平台，对于农商行来说，他们是枝丫，是触角，是蓬勃的希望。 61年的莽荒岁月，10年的蝶变跃升，汝州农商银行已经牢牢镌刻在这片豫西大地上，故事早已垒摞成册，一页一页的翻开，全是满满的服务往事，10年之后，还有无数个10年，仍有数不清的空白页等待被我们书写，未来，与君共期！（程曼玉） |