孟州农商银行召开10月份运营条线业务专题培训会

       农金在线河南讯 为提升服务质效，加强条线管理，孟州农商银行运营服务部于10月30日晚组织召开远程授权和集中作业专题培训会议。辖内各网点主管会计及部分综合柜员参加了本次培训。
       释新规，规范业务操作。培训以省联社12个交易授权新规则为主线，领学了新旧文件的异同之处，对新规则需要提交的资料进行了详细、全面地解读，严格按照《远程授权指引》要求，规范各类凭证的填写、明确签章基本要求、强调交易录入细则，指出凭证资料拍摄要规范有序，不得倒置、歪斜、随意摆放，做到影像完整、清晰可辨，确保每笔业务的办理均符合全省统一标准。
       找问题，补足业务短板。培训中，运营服务部总结了今年以来授权驳回和集中作业回退业务办理中存在的问题，并进行深入剖析。以创新性的授课方式，点穴式地解决内在问题，对营业网点出现的业务差错，采取“谁办理谁授课”的新型模式，直击痛点、直面问题，对症下药、精准提升。尤其是对授权质量、集中作业、考试合格率等方面的内容进行了强调，总结操作要点、整理制度要求，通过运营主管现场剖析，前台人员互动问答的方式，引导全辖网点规范操作，扬长避短。
       讲方法，提高工作效能。会议要求网点运营主管扛起业务大旗，关注内部的“薄弱点”、业务的“风险点”、问题的“频发点”，实行双人复核、双人把关，做到检查复核常态化，质量效率双提升。培训现场，大家相互交流、相互讨论、相互补充，“教”与“学”深度融合，“知”与“行”高效联动，就“怎么做是合规的、怎么做是高效的”进行了深入地探讨，营造了比、学、赶、超的浓厚氛围。
       验成果，组织现场考试。培训结束后，运营服务部借助内部金燕通平台组织现场考试，进一步落实学习目标，强化学习效果。50名培训人员全部合格，平均成绩98.4分，达到了以考促学、以考测学、学用结合的目的，做到学习有成果、训练有提升，全面提升了运营队伍专业素质和服务效能，促进人人成能手、人人当尖子。
       孟州农商银行将以此次培训活动为契机，进一步细化内控管理，严格操作流程，切实提高工作质效，提升服务水平，为客户提供更加便捷、高效、专业的金融服务。（苟慧鹏 权雅楠）