罗山农商银行召开月度运营服务工作分析会

       农金在线河南讯 为全面提升运营服务条线合规意识、业务能力和管理水平，切实提高运营管理质效，2月21日下午，罗山农商银行在机关九楼会议室组织召开1月份运营服务工作分析会，分管领导、运营服务部、各支行运营主管及1月份“柜面服务之星”共计48人参加会议。

       会上，运营服务部通报了近期运营工作基本情况，对存在的问题进行分析，并对下一步运营条线工作进行了详细安排部署。运营质量控制先进单位以问题为导向，围绕运营基础管理、指标任务完成、柜面业务开展进行经验分享。
       分管行领导谢勇对会议进行总结，在肯定了运营工作的同时，提出三点要求：一是开心工作，打造正能量环境。各单位要积极引导和鼓励广大员工展示昂扬向上的精神面貌，以员工需求为导向，不断加强员工心理关爱力度，全面提升员工心理素质和抗压能力，培养员工形成积极向上、幸福乐观的心态，激发员工工作热情和活力，营造良好的工作氛围。二是认真履职，强化主人翁意识。各单位要以身作则，主动作为，不断提升业务能力，运营主管要身先士卒，提高对运营服务的重视，带领柜面人员深入学习现行运营制度背后的业务逻辑和风险点，做到学以致用。柜面人员应认真学习，严格落实每一个内控环节，提升柜面业务质量，为客户负责，为本行负责，为自身负责。三是加强学习，提升业务能力。内勤人员要不断加强个人学习，提升专业素养和核心竞争力。总行会积极搭建平台，用足资源，不定期开展经验分享交流，定期组织周培训，和全体员工共同努力共同探索力争打造一支专业型、服务型和创新型员工队伍，提高核心竞争力，为广大客户提供更优质的服务。
       会上，对1月份十五名“柜面服务之星”颁发证书。（刘文蓝）