|
农金在线河南讯新春佳节期间，淇县农信联社强化服务意识，提升金融服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费者风险意识，保障金融消费者的合法权益，营造和谐健康的金融环境。 提升金融服务品质。该联社针对春节期间现金需求量大、客户集中的特点，充分发挥营业网点覆盖广、从业人员多的优势，以营业网点为主阵地，优化服务流程，增加一线网点柜面服务人员，保证服务效率；在客户等候区举办“厅堂微沙龙”，定时开展短小精悍的金融知识讲座或互动游戏。对前来办理业务的客户，特别是老年人、返乡人员等群体，主动进行“一对一”风险提示和知识讲解。同时通过LED屏滚动播放宣传标语、电子海报、设立宣传咨询台、摆放易拉宝和折页等方式，营造浓厚宣传氛围。 普及金融消费知识。该联社聚焦春节期间高发的电信网络诈骗手法，充分利用微信公众号、视频号等线上渠道，开设“春节金融知识微课堂”专栏，制作发布以“普惠金融政策”“防范非法集资”“防范电信网络诈骗”“理性投资理财”“金融消费者权益”等主题的图文、短视频、长图漫画、有奖问答等新媒体作品，确保内容生动易懂、传播广泛，揭露假冒各类网络等骗局，特别提醒中老年群体、返乡人员等易受侵害对象保护账户安全。 宣传普惠金融政策。该联社借助春节期间人员聚集、信息传播快的契机，联合街道、社区、物业等，在人口密度较大的社区活动中心、小区广场、党群服务中心等场所，开展“金融微讲堂”“有奖问答”等活动。组织工作人员为孤寡老人、脱贫户等特定群体提供上门服务，协助核查账户安全、讲解惠民政策，并赠送金融知识手册、春联、福字等“温暖金融包”。在朝歌遗址公园、朝歌老街、云梦山、灵山、中原雪乡等热门旅游景区及庙会、文化活动现场设立宣传服务驿站，用通俗语言介绍普惠小微贷款、创业担保贷款等信贷产品，推动普惠政策直达群众。（罗一清） |