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农金在线河南讯 2月23日，傍晚5时10分，豫西山区卢氏县官道口镇，春寒料峭。一场不期而至的雨雪骤然降临，冷风裹挟着雪粒，打得窗棂沙沙作响。行人脚步匆匆，街巷渐次冷清，唯有镇上的农行网点还亮着未尽的灯光。就在这风雪交加的黄昏，一个蹲在屋檐下护着孩子的身影，触动了农行员工的心弦，也开启了一段关于善意与守护的温情故事。 此时，农行卢氏官道口支行刚刚结束了一天的对外营业，员工们正在有序进行下班前的收尾工作。客服经理按照惯例，进行每日最后一次ATM机自助区巡查。当他推开玻璃门，冷风扑面而来，余光所及之处，却见网点门前的台阶旁，蜷缩着一个人影。走近一看，是一位中年妇女，怀里紧紧抱着一个用自己外套裹住的孩子。雨雪已经打湿了她的头发，她却浑然不顾，只是一个劲地低头查看怀中的孩子有没有被淋到。经询问得知，妇女走亲戚回家途中突遇这场雨雪，因未带雨具，怕孩子受冻生病，只好在网点门口暂避，等雨小些再走。看着丝毫没有停歇迹象的雨雪，再看看孩子冻得有些发红的小脸，客服经理没有片刻犹豫。他转身返回大厅，取来一把雨伞，递到妇女手中：“大姐，雪下得这么大，一时半会儿停不了，天也快黑了，别把孩子冻坏了。你拿着伞赶紧回家吧，孩子要紧。”妇女连声道谢，接过伞，将孩子护在胸前，匆匆走进风雪之中。客服经理站在门口，目送那抹身影消失在昏暗的街巷里，才缓缓关上网点大门，结束了一天的工作。 一把伞，撑起的不仅是一方无雨的天空，更是一份来自农行人的真诚与担当。风雪虽冷，但人心向暖。在这平凡的工作岗位上，正是这样一个个不经意的善举，汇聚成农行“客户至上、始终如一”的服务温度，让这个春寒料峭的傍晚，多了一份直抵人心的感动。（王洪飞） |