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农行南阳分行以做好“数字金融”文章为引领，持续加快“智慧场景”建设，深化构建数字金融生态，高质高效满足关键领域客群需求，工作成效不断显现。日前，该行卧龙、社旗、方城县支行落地的三个“智慧校园”项目分别荣获省分行网络金融重点场景项目一、二、三等奖，受到省分行专项奖励。 深化渠道建设，掌银“筑基”。按照上级行统一规划和部署，该行致力于把掌上银行打造成为一体化综合化便捷化线上金融服务基础渠道和平台，不断加快迭代升级步伐，延展服务广度和深度。根据不同客群需求，该行持续推广掌银“乡村版”特色功能，扩大惠农覆盖面；面向银发客群推广掌银“适老版”、“大字版”，实现“一大到底”的页面展示。该行以“用数”为核心，运用企业微信、移动PAD等数字化营销工具，强力提升线上触客、拓客、活客、留客率，还通过联动开展观影立减、资产提升等活动，有效提升客户掌银活跃度。去年以来该行累计多维度建立营销实验630多个，运用小信封、短信、企微、外呼等多渠道多频次触达5073万客户，全行个人掌银注册客户总量达299万户，掌银月活客户155.4万户，净增20.5万户，增量排名全省农行系统第一；掌银月活增量、存量份额居四大行首位。 聚焦关键领域，场景“拓新”。该行聚焦政务、校园、医疗、出行等关乎民生福祉的关键领域，有效打造智慧化金融场景生态，助力南阳现代化省域副中心城市建设。一方面，该行以“惠济模式”为主打，进一步扩展与教育系统和各类学校在延时费缴纳、餐补发放、工资代发、厨工劳务费代发等方面业务的深度合作，并重点围绕文旅、充电、出行等新型场景领域，开展服务对接，推动新型场景上线落地。去年以来该行新建场景55户，实现带客13.94万户。另一方面，针对存量智慧校园、智慧食堂类场景，该行实行“清单制”管理，利用“蜜雪冰城”、校园“助学金”、食堂“饭票”等活动，在企业微信、校方微信群扩大宣传，并配置“盲盒”活动，稳固场景带客。目前该行高频场景达169户，场景高频客户达50.05万户，增长率达124.5%，高频客户总量、增量均排名全省农行系统第一。 立足便民惠民，活动“带客”。该行不断完善网络金融系列服务活动，持续深耕“兴农商城”，帮助脱贫县商户在掌银“兴农商城”推广营销特色优质农产品，拓渠道、提销量，去年以来开展“礼豫兴农一元购”活动，参与客户2.4万人，为乡村振兴添砖加瓦，彰显金融担当。该行持续丰富民生、低碳出行、满减等特色地方性营销活动，在常态化推进“豫享乐园”、12306、顺丰寄件、福彩农情等活动的同时，突出南阳特色，持续开展农情系列、三色鸽优惠满减、“一分钱”乘公交等城市专区活动，其中农情系列活动针对春节、元宵节、三八节、端午节、中秋节、冬至等多个节日、节气开展，去年以来累计触达客户221万人，带动掌银月活客户9.8万户，推动全行线上金融生态向好向优。（刘延军）
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