|
农金在线河南讯 “开门红”期间，河南农商银行长垣支行客流量激增，各营业网点通过调配人员、优化办理流程，全力保障服务质量。忙碌的厅堂里，一段暖心服务故事悄然上演。 当日上午，长垣孟岗支行负责人在厅堂巡查时，发现一位大爷面露焦急。主动上前询问得知，大爷老伴的社保卡不慎丢失，而老伴年届八旬，腿部受伤卧床，且视力不佳，儿子儿媳又远在外地务工，老两口为此束手无策。了解情况后，负责人当即安慰大爷：“大娘行动不便不用到网点，我们提供上门服务，您留下联系方式，我们马上安排工作人员办理。”
次日，该网点内勤主管与柜员如约上门，高效为大娘完成社保卡挂失补办业务，并第一时间向网点负责人反馈老人的身体状况与家庭困境。当天下午，负责人便带领员工携带油、米等生活物资登门看望，叮嘱大爷“孩子不在身边，有困难随时找农商银行”，同时嘱托驻村客户经理后续要多上门走访，为老人提供力所能及的帮助。 几天后，大爷专程来到网点营业厅，紧握工作人员的手激动不已：“年纪大了出门办事难，你们农商行这么惦记我们老年人，真是太感谢了！”随后，将一面印着“上门服务显真情 排忧解难办实事”锦旗郑重相赠。这面锦旗，映照着农商行与父老乡亲心贴心的服务温度，更凝聚起全行上下在“开门红”期间提质增效、创优服务的满满干劲。 这只是一次寻常的上门服务，却被老人深深铭记。这份沉甸甸的认可，是对农商人平凡坚守的最高褒奖。河南农商银行长垣支行将始终秉持“扎根乡土、情系乡亲”的初心，把群众冷暖放在心头，把暖心服务落到实处，在服务乡村振兴、践行社会责任的征程上，持续传递金融温度与担当。
|
