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农金在线河南讯河南农商银行西峡支行创新金融服务新模式，用“厅堂微沙龙”，将金融知识普及、产品介绍与互动交流有机结合，为网点服务注入新活力，实现了金融服务从单纯“业务办理”到“知识赋能”的延伸。 各营业网点利用客户办理业务前后的碎片时间，在厅堂开设主题微课堂，内容涵盖防范电信网络诈骗、识别人民币真伪、远离非法集资等与日常生活密切相关的金融安全知识，并通过案例解析、实物对比、问答互动等形式增强宣讲效果。现场客户积极参与，就账户安全、投资风险等问题与工作人员深入交流，宣教氛围浓厚。 根据客户实际需求，工作人员还在沙龙中适时介绍该行特色金融产品，针对理财规划需求，推荐相应期限和风险等级的理财方案；面对小微融资客户，重点演示“金燕e贷”系列产品线上申请流程，突出其高效便捷、随借随还的特点。活动开展以来，已累计举办超过40场厅堂服务沙龙，服务客户受众千余人，相关产品咨询询显著上升，客户满意度稳步提高。 这一金融服务模式既有效纾解了客户等候时的焦虑情绪，又将传统厅堂转化为金融知识普及的“移动课堂”和产品体验的“展示窗口”。不少客户高兴地说：“在这儿办业务，少了枯燥，多了门道，长了见识，鼓了腰包，这方法真不赖！” 面对客户的积极反应，西峡支行相关负责人表示，群众的需要就是我们努力的方向和目标，今后我们将继续完善“厅堂微沙龙”的运作机制，围绕数字金融、消费者权益保护等主题开展系列宣讲，进一步丰富内容、创新形式，使其成为常态化、品牌化的客户服务项目，持续提升网点综合服务能力，增强客户黏性。（李智惠）
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