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农金在线河南讯 近日，农商银行长垣支行营业网点中心街分理处收到了一封客户手写的表扬信。寥寥数语间，满含对网点员工专业服务与暖心态度的认可与感谢。
事情要从12月7日说起，年近八旬的刘大爷来到中心街分理处，想办理现金支取，但系统预留信息已过期，需先进行身份信息维护。由于不熟悉办理流程，刘大爷显得有些焦躁和不知所措。
当时负责接待刘大爷的是该网点新员工付宸豪。察觉到老人的急切情绪，他第一时间主动安抚。考虑到刘大爷年事已高，听力和视力都不太好，付宸豪在严格执行操作流程的前提下，特意放慢语速、提高说话音量，对业务单据逐条逐句指读，确保老人清晰理解每一项信息。整个业务办理过程虽然比平时耗时更久，但付宸豪没有丝毫急躁，始终保持着十足的耐心和专注，顺利帮助刘大爷办妥了全部手续。 这份耐心细致的服务让刘大爷深受感动，事后特意亲笔写下这封表扬信，称赞付宸豪同志热情、认真、细致高效，是值得学习的榜样和标兵。 客户一纸手书，既是对员工个人服务的认可肯定，更是对农商银行服务品质的鞭策期许。下步，长垣支行全体员工将进一步厚植为民情怀、细化工作举措，始终把客户需求放在首位，以更优服务回应每一份期待，尤其重点做好老年人等特殊群体的关爱呵护，切实让金融服务更有温度、更接地气、更暖人心。
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