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农金在线河南讯 近日，中国农业银行两位客户经理王佳琦、陈昊天主动前往一位95岁瘫痪老人家中，现场为其办理社保卡激活业务，以专业、细致、温情的服务赢得了老人家属的高度赞誉，生动展现了农行员工的责任担当与人文关怀。 据了解，该老人因年事已高且长期卧床，无法亲自前往银行网点办理社保卡激活，此事一度成为困扰家属的难题。王佳琦和陈昊天在得知这一情况后，第一时间主动响应，利用业余时间携带移动设备上门服务。在老人床前，他们全程耐心操作、细致讲解，并轻声安抚老人情绪，以高效专业的服务顺利完成激活流程。整个过程中，两位经理始终面带微笑、态度亲和，切实缓解了老人与家属的焦虑，让特殊客户群体感受到农行服务的温度与诚意。 此次上门服务不仅是农行“客户至上”理念的生动实践，也是王佳琦、陈昊天两位员工具备高度职业素养与社会责任感的真实体现。他们急客户之所急、想客户之所想，以实际行动诠释了农行始终关注特殊客户需求、持续推动服务优化的决心。 未来，农行将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，不断延伸服务半径、丰富服务内涵，以更专业、更暖心、更高效的金融服务，传递农行温度，践行国有大行的使命与担当。（杨绿科 王佳琦） |