农金在线河南讯 11月17日下午，农行夏邑支行营业部大厅内，一名神色慌张的女士一边接听电话，一边快步走向大堂经理彭勃求助。这位李女士焦急表示，自己接到自称“抖音客服”的来电，对方称需协助关闭免密支付以保障账户安全，可通话期间，她的手机接连收到多条扣款短信，资金安全岌岌可危。

       险情就是命令，责任重于泰山。凭借日常反诈培训积累的专业素养和敏锐洞察力，大堂经理彭勃立刻判定这是一起典型的冒充客服电信诈骗。他沉着冷静，一边安抚李女士慌乱的情绪，一边迅速启动应急处置流程，第一时间为其办理银行卡密码锁定业务，从资金链源头阻断诈骗分子的盗刷企图。随后，彭勃耐心向李女士拆解骗局套路，明确告知“正规平台客服绝不会通过电话诱导操作账户”，并协助她拨打110报警电话，同步留存相关证据，形成完整处置闭环。

       短短十余分钟，从警觉识别到果断处置，再到警银联动，彭勃以“快、准、稳”的专业操作，成功为李女士守住了辛苦积攒的财产，用实际行动践行了“金融为民”的初心使命。李女士为表谢意，向夏邑支行营业部赠送了题为“尽职尽责护财产，心系百姓防诈骗”的锦旗。这一暖心事迹并非偶然——作为防范电信诈骗的前沿阵地，农行夏邑支行营业部始终将客户财产安全放在首位，定期开展反诈专项培训，让“陌生来电不轻信、账户操作多核实”的理念深植每位员工心中，持续锻造专业过硬的反诈“尖兵”。

       此次成功拦截诈骗，既是农行夏邑支行营业部筑牢金融安全防线的生动缩影，更是全体员工责任担当的集中体现。未来，该行将继续织密反诈“防护网”，强化风险防控精度与宣传广度，以专业之力守护群众“钱袋子”，为构建平安和谐的金融环境注入农行力量。（蒋振虎 郭枫）