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农金在线河南讯 9月的一天上午，龙和支行迎来了一位特殊的客户﹣﹣陈奶奶。陈奶奶拎着沉甸甸的红色袋子，步履蹒跚地来到银行柜台前，询问能否将硬币兑换成纸币。柜员刘老师肯定答复后，陈奶奶从袋子里倒出一大堆硬币，微笑着说："我在家数了是1000块，麻烦你们了。"面对如此多的零钱，为了避免其他客户等待时间过长，会计主管立即与受理柜员一起清点硬币。经过紧张有序的清点，终于将这些硬币"化零为整"，柜员将清点完毕的1005元现金交到老人手上。陈奶奶接过钱，脸上露出了欣慰的笑容，连连道谢。业务办理完毕后，陈奶奶告诉柜员，自己家里还有3000多枚硬币，都是以前开小超市时攒下来的，如果可以兑换的话，她会让家里人用车拉过来换。在老人说明情况后我们跟老人安排约定好了时间，专门安排人员加班，给老人清点并兑换了硬币。并嘱咐老人之后再有硬币及时过来兑换，还给老人留了我们的电话，以后有硬币需要换可以提前联系。这次小小的硬币兑换服务，虽然看似微不足道，但龙和支行用实际行动诠释了"服务无小事"的工作原则，展现了银行的责任与担当。（侯玉凤） |