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农金在线河南讯 “我手机忘在ATM机上了，找不到了，怎么办啊？”农行郑州巩义城南支行营业厅内，李女士神色慌张地求助。从焦急万分到失而复得，短短十分钟内，一场由农行员工高效协作、温暖守护的“寻机行动”迅速上演。 “你好！我刚刚在ATM机存钱，手机忘在那儿了，现在找不到，怎么办啊？” 一位神色焦急的女士匆匆推开农行巩义城南支行的大门，声音里带着明显的慌乱。正在大厅值守的客户经理徐经理见状，立即上前安抚：“女士您别急，先坐下慢慢说，我们有办法帮您找！” 原来，李女士在ATM机交易后，不慎将手机遗落在操作台旁，返回寻找时已不见踪影。了解情况后，农行郑州巩义城南支行徐经理第一时间递上温水缓解客户情绪，并迅速将情况报告给网点内勤行长。内勤行长高度重视，立即调取ATM区域的实时监控录像！ 监控画面清晰地显示：手机被随后巡检的客户经理王经理发现。王经理在无人认领的情况下，本着对客户财物高度负责的态度，第一时间将手机妥善保管至抽屉内锁好，准备后续处理。而此时，王经理正忙于服务其他客户，尚未知晓失主已在焦急寻找。 “找到了！您的手机被我们王经理收起来了，很安全！” 听到这个好消息，李女士悬着的心终于落地。在徐经理的陪同下，她很快见到了王经理。经身份核实确认无误后，手机完好无损地回到了李女士手中。 “太感谢你们了！这么快就帮我找回来，真是没想到！” 握着失而复得的手机，李女士的感激之情溢于言表，连连向徐经理、王经理和内勤行长道谢。 细微之处见真章，高效守护暖人心。 农行郑州巩义城南支行始终将客户的每一份托付放在心上。无论是金融服务的大事，还是寻找失物的“小事”，都将以最真诚的态度、最迅速的行动、最可靠的保障，及时解决客户的燃眉之急，践行“客户至上”的服务承诺，做您身边有温度、更可靠的金融伙伴！（张松涛 滑瑞琦）
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