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农金在线河南讯 在数字化金融快速发展背景下，银行网点始终传递着温暖关怀。近日，农行郑州中牟支行城关分理处以“上门服务”践行“以客户为中心”理念，为行动不便的老年客户解决难题。
2025年8月的一天，家住大孟社区的王奶奶因腿脚不便无法前往网点办理业务。其家人咨询后，城关分理处立即启动“绿色通道”，客户经理携带移动设备上门服务。通过身份核验、需求确认及便携设备操作，业务高效完成，全程合规且严格保护隐私。 “你们服务这么好，真是解了我的燃眉之急！”王奶奶连声道谢。此举不仅解决客户的实际困难，更体现了银行“以客户为中心”的服务理念。金融服务延伸至客户所需之处，农行用实际行动传递金融温情，书写服务为民的暖心篇章。（秦治骞） |
