农金在线河南讯 当天正值业务高峰，一位中老年女士拄着拐杖一步一顿地来到安乐支行柜台前，希望能为其长期在美国居住的父亲代办存折业务，以便帮父亲领取这两年村里发的补贴，并且已在美国办理过公证书。

        经了解，存折持有人已102岁高龄，且忘记密码、存折已经遗失，按照正常业务流程该类业务需要本人办理，但老人因距离远、身体状况等原因无法到网点办理。工作人员耐心的接待、安抚阿姨，第一时间向上级部门汇报沟通，梳理该笔特殊业务的办理流程，认真准备相关资料，最终为客户解决了这场“跨国”难题。

        急客户之所急！业务办理成功后，该女士十分感激的说：“真是麻烦你们了，为尽快办好我这笔业务，你们多次和我电话联系，耐心提醒我需要准备的资料，让我少跑腿，这大热的天，给你们添麻烦了，真的太感谢了！”朴实的话语温暖着在场所有人的心，也许这就是我们一直坚持坚守的意义吧。  

 （ 韩小梅）