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农金在线河南讯 “真是太感谢你了！手机里存着很多重要资料，要是丢了可就麻烦了！”2025年7月1日中午，在农业银行烟城路支行网点，客户张女士对着工作人员连连道谢。原来，当天上午张女士在柜台办理完业务后不慎将手机遗落在台面上，所幸被细心的工作人员发现并妥善保管，最终物归原主。 临近中午，客服经理业务办理完毕在整理柜台时发现一部被遗忘的手机。“应该是刚刚那位客户的，她可能还没走远。”工作人员立即向网点负责人汇报情况，并尝试通过手机上的信息联系失主。但由于手机设有密码，无法直接解锁，工作人员便将手机妥善保管，同时调取监控确认失主身份，等待对方返回寻找。 半小时后，张女士匆匆赶回网点，神情焦急地询问是否有人捡到手机。工作人员核实身份后，微笑着将手机交还给他。“没想到还能找回来，你们的服务真是太贴心了！”张女士激动地说。原来，她的手机里存有重要的业务资料和家庭照片，一旦丢失将带来诸多不便。 “客户遗落物品的情况时有发生，我们都会尽力保管并联系失主。能帮到他们，我也很开心。”银行工作人员的暖心举动不仅赢得了客户的赞誉，也展现了农业银行“以客户为中心”的服务理念。 （杨绿科 王晨曦） |