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农金在线河南讯 近日，卢氏县持续高温，闷热的天气让人倍感不适。然而，农行卢氏希望支行的服务热情却丝毫不减。 六月三十日下午，一位年约六旬的老人匆匆走进网点，焦急地向工作人员求助。原来，他86岁高龄的母亲正在卢仁医院接受治疗，因年纪大了忘记银行卡密码，又因身体虚弱无法亲自到银行办理密码重置业务，导致医保相关手续无法顺利办理。了解情况后，网点主任没有丝毫犹豫，立即放下手头工作，冒着突如其来的小雨，随同老人赶往医院。在医院病房里，工作人员耐心核实老人身份信息，并严格按照业务流程，为其办理了密码重置业务。业务办理完成后，老人连连道谢：“这么热的天，还麻烦你们专门跑一趟，真是太感谢了！” 农行卢氏希望支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，尤其在面对老年人、行动不便等特殊群体时，主动提供上门服务，用实际行动践行金融为民的初心。 此次冒雨上门办理业务，不仅解决了客户的燃眉之急，更传递了农行的温度与担当。 下一步，农行卢氏希望支行将继续优化服务流程，提升服务质效，为广大群众提供更加便捷、贴心的金融服务，让金融关怀真正走进百姓心里。(王洪飞）
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