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农金在线河南讯 “小朋友，你好呀，叔叔给你看个好玩的”。6月25日，在农行郑州巩义城南支行营业大厅，一名银行工作人员化身“带娃能手”，巧解客户难题。 据了解，当天，一名老年客户带领孙子来办理业务，精力旺盛的孩子在大厅里开心地奔跑探索，老人分身乏术，既担心孩子安全又着急办理业务，目光紧紧追随，焦急无奈。 此时，该行客户经理孙经理敏锐洞察到这一情况，化身“带娃能手”智慧解围。他用一张色彩鲜艳的宣传折页成功吸引了孩子的注意力，随后耐心地将孩子引导至等候区，陪伴玩耍、讲述小故事，瞬间化解了现场的忙乱。这一温暖的举动让老人得以全神贯注地在超级柜台前顺利办理业务。 业务办理完毕，孙经理贴心地将孩子送回老人身边。老人满怀感激地说：“小伙子，今天多亏了你这个‘带娃能手’啊，我才这么快办完！”孙经理微笑回应道：“您客气了，能带这么可爱的孩子玩，我也很开心！” 据了解，此次事件中孙经理化身“带娃能手”的举动，并非偶然。该行负责人表示，“我们鼓励员工在合规前提下，发挥主动性，用细心、耐心和巧思，为客户排忧解难，让他们感受到如家般的温暖与安心”。（刘丹 滑瑞琦）
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