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农金在线河南讯 今年以来，农发行项城市支行深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”服务文化理念，以抓客户、强管理、建场景为发力点，以“三步走”工作法积极稳妥推进业务发展，全面提升金融服务质效，为高质量发展注入新动力。 一是走出去。为切实做好企业服务工作，该行一是开展多方向、多批次的“走出去”营销活动，领导班子成员带头走出去、身先士卒开拓市场，对梳理出的目标客户逐一对接，开展重点客户营销专项行动，制定营销计划表，一企一策推进营销。二是该行客户经理在查库、查看项目现场时征求企业对办贷及服务过程中的具体意见和建议，注重倾听客户心声，了解他们的需求，帮助他们解决实际困难，进一步健全客户维护体系。 二是请进来。该行多次召开银企座谈会、项目推介会等，邀请企业到行里座谈，与上级行领导、专家面对面谈，向企业宣传讲解信贷政策、新产品体系及办贷条件等，以便银企达成共识、共同发展。同时为提升客户来网点办理业务的体验感，该行从基础设施到服务流程等方面进行优化，通过在柜台配置老花镜、填单范例等方便客户办理业务；在客户等候区配置舒适沙发及饮水，打造客户舒适的体验感。 三是多跑动。该行一把手主动拜访地方党政领导和相关部门，逐步完善政银企直通对接、客户信息共享机制，按照客户需求和项目成熟度开展有序的高层对接、高层互访，在合作中掌握主动。通过组建专班、制定差异化金融服务方案、开办内部联合贷等形式，采取联合办贷、平行作业、会商会审等办贷方式，及时解决客户办贷过程中遇到的难点问题，凝聚服务合力、提升办贷效率。 截至目前，该支行已营销非贷企业6户、贷款企业4户，拟融资额度3.3亿元，在拓展营销新客户方面展现了农发行高质量服务水平。下一步，该行将秉承“以客户为中心”的服务理念，坚定信心、顺势而为，全力服务“三农”发展，以笃行实干推动高质量发展迈上新台阶。（李方利） |