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农金在线河南讯“柘城农商响当当，热情招待暖心房……”近日，柘城农商银行铁关支行收到一份“特别”的感谢信，对工作人员的贴心服务进行书面表扬，字里行间流露着对农商银行的浓浓赞赏。
经了解，送感谢信的是家住铁关村的吕先生，平日一直在外做蔬菜生意的，不知不觉攒了很多零钱，有角有分一直存着，这次找出来就想来银行换整。大堂经理热情接待了他，并引领客户到柜台前。工作人员拿出零钱后发现纸币破损严重，需手工清点。另外有一些有些硬币因时间久远而沾上油渍、胶带，有些硬币粘连在一起，清点起来比较复杂。但是当班柜员十分耐心的进行了清点，经过两个小时的核对，共兑换金额1920元，看着换好的崭新钱币，客户脸上露出了满意的笑容，对柘城农商银行的服务连连称赞，并现场手写了一封表扬信，表达了对柘城农商银行服务的认可。
金融服务无小事，零钱兑换业务是银行业务技能的检验，更是对银行服务质量的考验。类似这样真诚、细致的服务场景，在柘城农商银行的营业网点每天都在发生。表扬信更是体现了柘城农商银行“以客户为中心”的服务理念，以优质服务践行金融担当的暖心善举。柘城农商银行为继续辖内群众提升高效、便捷的金融服务，竭尽全力为人民群众办好实事，不断提升群众在金融服务中的获得感、幸福感、满足感。（王宇 刘奕成）
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