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农金在线河南讯 端午粽香方散,农行卢氏支行营业部大门刚刚开启，一位神色焦急的中年客户张先生便匆匆踏入。他母亲长年卧病在床，近日才想起一张尘封多年的社保卡，密码早已遗忘。如今老人急需这笔钱购药治疗，可卡中的6000余元却成了“看得见却取不出”的困境。
六月三日早上，农行卢氏支行营业部刚开门营业，走进来一位中年客户，客户张先生忧心忡忡的向客服经理诉说着诉求之际，恰逢县行运营部工作人员正在营业部指导工作。听闻老人卧病在床、用药迫切的实际情况后，没有丝毫犹豫，运营部人员当机立断：“事不宜迟，我们上门办理！”随即与网点客服经理携带移动设备，跟随张先生踏上了特殊的服务之路。 狭窄的居室内，光线微暗。工作人员来到老人床前，俯身耐心询问，轻声解释流程。在母亲点头确认意愿后，工作人员迅速进入工作状态：核实身份一丝不苟，授权文书字句清晰，密码重置流程严谨高效。小小一方移动终端，在工作人员娴熟操作下，承载起沉甸甸的托付。当重置密码完成、卡内6000余元资金得以顺利支取时，张先生紧锁的眉头终于舒展，连声道谢：“真没想到，你们能这么快赶到家里来，帮了我们大忙！” 一次高效的上门服务，解的是燃眉之急，彰显的是农行人“民有所呼，我有所应”的担当。
农行卢氏支行在严格执行风险控制的前提下，将柜台延伸至病榻之畔，为特殊群体打通了金融服务的“最后一米”。这不仅是对“特事特办、急事急办”服务机制的生动实践，更是农行服务温度在基层最真实的流淌。 当金融关怀融入柴米油盐的日常，农行卢氏支行便真正成为守护一方民生安稳的坚实堤岸。（王洪飞）
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