商水农商银行高标准迎检省级农村金融服务标准化试点项目

         农金在线河南讯 近日，商水农商银行迎来省级农村金融服务标准化试点项目初审验收，市县市场监管部门领导现场指导。该行坚持“优质服务、惠及三农、帮扶小微、助力经济”的宗旨，在推动经济繁荣、助力乡村振兴、帮助民生改善、优化金融服务等方面发挥着积极作用，为区域经济发展注入金融动能。
        商水农商银行自2017年挂牌成立以来，已构建起覆盖全县的服务网络，拥有36个营业网点、406名员工，本科以上学历占比达66.41%。2021年获批省级标准化示范项目后，该行锚定“金融服务新标杆”目标，三年创建实现自查得分98分。
         创建过程中，该行构建“政银协同”推进机制，市场监管部门全程指导，组建跨部门领导小组，形成“规划-执行-监督”闭环。严格落实“7+7”服务流程与“6S”管理法则，从职业形象、服务礼仪、专业能力三方面提升服务品质。同时，以“标准+普惠+数字”为方向推进网点升级：智能设备实现业务自助办理，“爱心驿站”践行适老化服务，“商事一体机”等便民设施年服务超万次，低效网点整合后功能布局更趋科学。
         人才培育方面，该行年均开展超50场标准化培训，覆盖2200余人次，组建内部讲师团队实施动态监管。通过“正向激励+负面约束”考核机制，树立服务标兵，推动23项服务制度与40余项国标深度融合。目前，该行标准化培训员工现已达到100%,其中标准化专业人才167人，占在岗员工的33.76%，形成完备的标准化体系。此次初审验收既是成果检验，更是新起点，商水农商银行将持续深化标准建设，为乡村振兴贡献金融力量。（苑杨杨、刘元恩）