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农金在线河南讯“天气这么热，你们还专门跑一趟，真是帮了我们大忙！”在长葛市人民医院病房里，老人家属握着农行长葛市支行工作人员的手连连道谢。近日持续的高温天气让市民备受“烤”验，农行长葛市支行工作人员的服务热情却丝毫不减，5月24日，农行长葛市支行营业部工作人员冒着酷暑，专程赶往长葛市人民医院，为一名住院的八旬老人上门办理银行卡密码重置业务，解决了老人的燃眉之急。 据悉，老人因年事已高、行动不便，近期在医院住院治疗，但因忘记银行卡密码，无法支付医疗费用，家人焦急万分。农行长葛市支行得知情况后，立即启动“绿色通道”，网点主任姚光临和客户经理符珂携带移动设备，前往医院提供上门服务。在病房内，工作人员细心核对老人身份信息，耐心指导其在设备上签名，并严格按照业务流程办理密码重置手续。业务办理完成后，工作人员还贴心叮嘱老人注意身体，并告知后续如需帮助可随时联系银行。 农行长葛市支行针对老年人、病患等特殊群体，始终坚持“特事特办、急事急办”的服务原则，通过延伸服务触角，让客户足不出户即可享受便捷的金融服务。此次上门服务既是农行“客户至上”理念的体现，也是金融机构积极履行社会责任的生动实践。 炎炎夏日，农行员工用脚步丈量责任，以行动传递温情。他们用专业和真诚，让金融服务更有温度，也让“金融为民”的初心在细微处熠熠生辉。农行将继续优化便民服务举措，为更多特殊群体排忧解难。（张子亨） |