农行卢氏县支行营业部客户经理上门解客户燃眉之急

         农金在线河南讯 五一假期，本是阖家团聚、休闲放松的时光，但农行卢氏县支行营业部的客户经理王凯却用实际行动诠释了“客户至上”的服务初心，赢得了客户的由衷赞誉。
         5月2日中午，某企业财务人员焦急地拨通了农行卢氏县支行客户经理王凯的电话。原来，该企业因网银系统突发故障无法登录，导致员工工资发放被迫中断。时值假期，若问题无法及时解决，不仅影响企业正常运转，更可能损害员工的切身利益。了解情况后，客户经理没有丝毫犹豫，当即安抚客户：“您别急，我马上过去！” 放下电话，王凯立刻驱车20多公里赶往企业。抵达现场后，他迅速展开排查，发现故障由系统网络配置异常引发。凭借丰富的专业经验，他一边耐心指导企业财务人员调整设置，一边同步联系支行技术团队远程支持。经过半小时的紧急处理，企业网银顺利恢复，工资款项成功发放。企业负责人连声道谢：“农行服务真是‘雪中送炭’，假期还让你们奔波，太感谢了！”面对赞誉，客户经理表示：“保障客户资金安全、解决客户难题是我们的职责。无论何时，只要客户需要，我们一定全力以赴！”
         农行卢氏县支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，通过优化应急响应机制、强化节假日值班保障，确保金融服务“不断档”。此次高效服务不仅体现了农行员工的专业素养，更彰显了国有大行“金融为民”的使命担当。 一次暖心服务，一份责任坚守。农行卢氏县支行以行动诠释“您身边的银行”的承诺，用真诚与专业为客户保驾护航，让金融服务更有温度、更具力量。（王洪飞）