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农金在线河南讯“太感谢你们了，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”王女士激动地说。今日，客户王女士来到我支行，称自己的父亲密码忘记了，需要重置密码，但是王女士的父亲行动不便，无法站立。大堂经理称我行有上门服务，可以直接到家中办理。王女士称其父亲在营业厅外的车上躺着，事先不知道农业银行还有如此暖心的服务，大堂经理周智慧、袁振宇听闻后立即携带移动PAD去营业厅外为这位特殊的客户办理密码重置业务，在我行员工的耐心帮助下，王女士父亲的账户密码顺利重置成功。王女士对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。 网点主任尹燕称：“一次便利的服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。” |