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农金在线河南讯 近日，农业银行长葛市泰山路支行以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，收获了社区居民的高度赞扬。 一位老人因中风卧病在床，生活无法自理，偏偏遗忘了银行账户密码，急需重置来支取养老金和支付医疗费用，家属焦急地前往银行网点求助。得知老人的困境后，银行工作人员迅速响应，一边轻声安抚家属的情绪，一边按照内部规定和流程申请为老人提供上门服务，两名业务熟练的工作人员携带专业设备和相关资料随即奔赴老人家中。到达后，工作人员耐心细致地向老人及其家属解释密码重置的每步流程与所需资料，严格按照规定核实老人身份，协助老人一步步完成各项业务。办理过程中，工作人员始终态度耐心、服务贴心，每一个关键步骤都不厌其烦的解释，确保老人和家属能够完全理解。业务办理完毕，老人家属紧紧握住工作人员的手连声道谢，并对工作人员的优质服务竖起了大拇指。 在数字化金融日益普及的当下，农业银行长葛市泰山路支行主动为特殊群体排忧解难，用贴心的上门服务，将金融关怀实实在在地送到了客户家中，树立了优质服务的良好形象。(朱红阳） |