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农金在线河南讯 近日，孟津农商银行朝阳支行柜员朱然同志凭借高度的责任感和敏锐的反诈意识，成功帮助客户追回被诈骗资金6000余元，获得客户真挚感谢与锦旗赞誉，以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。 2025年4月9日，朝阳镇瓦店村一位村民遭遇电信诈骗，发现其社保养老卡内六千余元被北京某保险公司分七次划走。次日，客户与女儿焦急前往朝阳支行办理暂停自动扣款业务时，柜员朱然同志主动了解情况，迅速采取行动：一方面协助客户冻结账户、追踪资金流向，另一方面积极联系支付宝客服介入调查。通过多方联动协作，最终成功追回全部被骗款项。 客户在感谢信中写道：“朱然同志的专业与温暖让我备受感动，贵行的团队让我深感信赖！”4月10日，客户特意赠送锦旗，上面绣着“全心全意为人民排忧，一心为民高效办实事”的烫金大字，以此表达对朱然同志及朝阳支行全体员工的诚挚谢意。 一面锦旗，一封感谢信，不仅是对朱然同志个人的认可，更体现了孟津农商银行在反诈工作中的社会担当。此次被诈资金的成功追回，得益于孟津农商银行长期以来对反诈工作的高度重视和常态化培训机制，充分展现了员工面对典型诈骗事件时专业高效的处置能力。 下一步，孟津农商银行将持续践行“金融为民”服务宗旨，切实履行社会责任，筑牢资金安全防线，全力守护好群众的“钱袋子”，为构建安全稳定的金融环境注入坚实的农商力量。（赵磊） |