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农金在线河南讯 近日来，光山农商银行充分履行反诈识诈工作责任，在业务办理过程中对可能出现的风险精准识别、迅速应变、防微杜渐，多措并举全力守护银龄客户资金安全。 精准识别风险，识破电诈洗脑骗局。4月1日下午，年逾八旬的张大爷急匆匆走进光山农商银行晏河支行，要求柜面取现8万元现金。柜员在尽职调查中发现异常，询问使用现金目的来源，该客户自述取现用途为修补、翻盖农村宅基地老房子。通过交流谈话了解到张大爷儿子常年在北京工作并未回来协助父亲修补、翻盖老房子，同时老人取钱办业务没有人陪同。鉴于此情形，柜员提高警觉，迅速上报运营主管，运营主管随即联系反诈中心，并给张大爷远在北京工作的儿子张某打电话核实其父亲取现真实性及可能正在遭受电信诈骗。反诈中心要求晏河支行稳住取现人员并迅速出警，最终在晏河支行及客户儿子张某配合下，顺利劝退年逾八旬的张大爷取现8万元，成功拦截风险。 深入了解客户，温情守护资金安全。4月8日上午，李女士神色慌张的来到柜面查询卡内余额，本着“了解你的客户”原则，经办柜员发现正和李女士电话聊天的对方以“免费荐股”为诱饵投资项目，声称投资入股搞项目能挣大钱。柜员并未直接否定客户投资需求，而是以关切口吻建议：“现在网络信息复杂，您可以先回去让子女帮忙核实公司资质，然后再和家人商量一下投资荐股的事情，这样既安全又不耽误正事。”李女士坦言攒了大半辈子的钱不容易，接受建议决定回家与家人商议，不能盲目投资。次日柜员特地电话回访李女士，李女士感慨道：“太感谢你们了，你们不仅守住了老人的养老钱，更教会了我们如何防范风险！” 两起拦截诈骗的成功案例，彰显了光山农商银行在反诈阵线中“专业防线+情感纽带”的双重守护，更是践行社会责任、守护客户财产安全的生动体现。下一步，光山农商银行将持续加大反诈宣传力度，切实提高人民群众识骗防骗能力，为客户筑牢金融安全防线，共同营造安全稳定金融环境。（杨媛） |