农行卢氏支行营业部贴心举动获客户点赞

        农金在线河南讯 农行卢氏县支行营业部发生了一件温馨的小事，展现了银行工作人员急客户所急的服务精神，赢得了客户的由衷感谢。 
        近日，一位客户在客服经理的协助下顺利完成银企转账业务后，因事务繁忙，匆匆离开营业大厅。客户离开后，客服经理在整理柜台时发现其银行卡遗落在柜台上。想到客户可能尚未察觉，且银行卡涉及资金安全，客服经理立即拿起卡片冲出厅堂寻找客户。此时，客户已启动车辆准备驶离，客服经理迅速跑到车前，挥手示意客户停车，并双手将银行卡递还。 客户接过失而复得的银行卡，既惊喜又感动，连声道谢：“真是太谢谢你了！我都没发现卡丢了，要是耽误事可就麻烦了！”客服经理微笑回应：“这是我们应该做的，您以后办理业务可要记得检查随身物品呀。”简短的话语，传递出农行员工对客户细致入微的关怀。这件看似平常的“小事”，恰恰体现了农行卢氏县支行“以客户为中心”的服务理念。客服经理主动追还银行卡的举动，不仅避免了客户因补办卡片可能产生的不便，更用行动诠释了农行人的责任与担当。
        近年来，农行卢氏县支行始终将优质服务作为工作的重中之重，通过强化员工服务意识、优化业务流程，让客户感受到高效与温度并存的金融服务。此次事件正是农行卢氏支行践行“客户至上”宗旨的生动缩影。未来，农行卢氏支行将继续从细微处入手，以真诚和专业赢得客户的信赖与认可，让金融服务更有温度。（王洪飞）