高温下的金融温度—卢氏农行工会暖心服务获赞

       农金在线河南讯 近日，卢氏县遭遇罕见高温天气，午后气温一度飙升至29℃，炙热的阳光让街头行人步履匆匆。此时，两位年近八旬的老太太走进农业银行卢氏支行营业部自助服务区，她们并非为了办理业务，而是想在此短暂歇脚，躲避突如其来的热浪。 这一幕恰好被巡查自助设备的网点员工发现。考虑到老年人身体耐受性差，高温环境下易出现不适，员工秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，为两位老人递上两杯温热的茶水，并贴心询问是否需要其他帮助。“天气太热了，您二位先喝点水休息，有什么需要随时叫我们！”简单的话语里，是农行人真诚的关怀。 一杯温水，一份守护。两位老人连连道谢：“农行不仅服务好，心更暖！”网点员工还主动向老人普及了高温防暑知识，并叮嘱她们注意出行安全。
       事后，网点工会小组以此为契机，进一步优化了针对特殊群体的服务流程：在便民服务区增设老年人休息座椅、常备防暑降温用品，并加强厅堂巡查，确保及时响应客户需求。  卢氏农行工会始终将“为群众办实事”作为工作重点。近年来，通过开展“夏日送清凉”“敬老驿站”等特色活动，将金融服务与社会责任深度融合。此次高温下的暖心之举，正是农行基层网点践行“人民金融”理念的生动缩影。
      卢氏农行金融服务温度，藏在一杯水、一把椅子、一句关心里。农业银行卢氏支行用细微之处的真诚服务，让“银发群体”感受到的不只是凉爽，更是国有大行的为民初心。未来，卢氏农行工会将继续以客户需求为导向，让每一个走进网点的百姓，都能体会到“家”的温暖。 （王洪飞）