农行郑州中牟支行：真情兑换“火烧币”，贴心服务暖人心

       农金在线河南讯 近日，农行郑州中牟支行营业室接待了一位特殊的客户——焦急的师先生。师先生携带着一包因电器老化引发火灾而严重受损的残损币，这些残损币来自师先生的邻居家，由于其邻居无法正常交流，师先生主动承担起为其兑换残损币的任务。
 ‍      工作人员热情接待了师先生，并详细介绍了兑换残损币的相关标准和流程。这些火烧币碳化严重，异常脆弱，大部分都是断开币，机器无法鉴别，只能依靠人工清点。工作人员小心翼翼地将断开的纸币粘在白纸上，努力拼成一张张完整的纸币。经过两个小时的耐心工作，他们成功兑换了10元30张、20元15张，50元6张，共计900元，最大限度地减少了客户的经济损失。‍         
       师先生对农行郑州中牟支行营业室的专业处理和高效服务深感意外和感动，他连声向工作人员表示感谢。原本师先生只是抱着试一试的心态前来，没想到农行中牟营业室能够如此专业地处理如此严重的火烧残损币，并实现了全额兑换。农行的服务态度和效率让他深感敬佩。
       农行郑州中牟支行始终秉持“用心服务”的理念，积极承担社会责任，致力于将简单的柜面业务做到极致。他们急客户之所急，想客户之所想，努力为客户提供高效、便捷、贴心的金融服务，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务宗旨。(王泽欣)