农行郑州巩义回郭镇支行：一封感谢信背后的故事

       农金在线河南讯 “阿姨，还有2000，这2000兑换什么面额呢？”农行郑州巩义回郭镇支行徐经理亲切地询问着刘阿姨。“咋还有2000？一共给你了4000，换3000块钱100的，再换1000块钱10块的，正好”，刘阿姨在柜台外面回答着。徐经理微笑着，将刘阿姨递进柜台的钱重新放在点钞机上，哗哗哗……“阿姨您看，给我了6000元，您刚刚才兑换了4000元”，徐经理耐心地解释着。“真是的，哎呀年龄大了，啥都记不住了，谢谢你啊小伙子，剩下的2000换成50的吧”，刘阿姨不好意思地说着，顺利完成兑换业务后，刘阿姨对徐经理再次表示了感谢，满意的离开了网点。
       隔天，一封手写的感谢信交到徐经理的手上，“由衷的感谢、高度赞扬、极其耐心和专业的态度”，字里行间透露着对回郭镇支行的满意和认可。小小的一件事，化成一封重千金的感谢信，这是对徐经理工作的认可，对其服务的高度表彰。这封感谢信的背后，是无数农行员工日复一日的坚守与付出。他们每天都会提前到岗，整理仪容，调整状态，以最饱满的精神面貌迎接客户。面对客户的不同需求，他们始终保持专业态度，用温暖的笑容化解客户的焦虑，用专业的服务赢得客户的信任。
       现今，银行业竞争日益激烈，优质的服务已经成为银行的核心竞争因素。这封感谢信将时刻提醒着农行郑州巩义回郭镇支行的每一位员工，在追求效率的同时，更要注重服务的人性化，让每一位客户都能感受到真诚与关怀。同时这封感谢信也是对回郭镇支行员工服务最好的褒奖，激励着他们继续前行。（姚世冰）