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农金在线河南讯 近日，农行商丘柘城县胡襄支行突然来了一位神情恍惚、泣不成声的杨女士。杨女士身后还有随行民警，杨女士进入大厅后告诉该行工作人员李经理，一个声称自己为抖音客服的工作人员说：“杨女士名下有一单名为抖音支付百万保障的保单需要进行办理复效”。该行工作人员与民警进行眼神交流，感觉杨女士疑似被诈骗。 李经理在安抚杨女士情绪的同时，为防止其资金被盗，马上在超级柜台以为客户查询余额为由，实则进行了紧急挂失处理。银行卡被紧急挂失之后，该行在岗工作人员全员出动配合民警对杨女士进行诈骗知识的宣传以及相关案例的解说。 在众人不懈努力的劝说下，杨女士才把事情的原委和盘托出，事情经过如下：2025年3月3日下午13点左右杨女士接到了6通电话陌生电话，在电话中杨女士被告知有一份名为“抖音支付百万保障”的保险需要办理复效退费，复效退费金额为100万元，但是需要缴纳复效金，金额10万元。 诈骗分子告诉杨女士需要下载名为“中银会议”的手机APP，于是杨女士进行下载办理，为了凑够复效金10万元，杨女士不惜把邮政两笔总金额93343元的定期存款进行提前支取，并转入指定账户，由于杨女士农行银行卡限额，无法转出，便前来网点办理。与此同时，我县公安反诈后台系统也监测到杨女士可能正在遭受诈骗，民警及时找到了杨女士。据陪同民警说，民警在找到杨女士的时候告知杨女士该情况属于诈骗，但是杨女士认为民警在阻止杨女士领取“百万巨款”。随后杨女士还是不听劝阻来到银行办理业务，于是就有了银行与民警相互配合，成功帮杨女士堵截新型网络诈骗的事情。 在不知客户手机号码是否安全的情况下，该行工作人员提出，帮杨女士把银行卡注销，把现金转入定期存折中，有效的保护了客户资金安全。 近年来，农行商丘柘城县胡襄支行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行社会责任，持续加强反诈涉诈宣传，通过线上线下多渠道向广大客户普及防范电信诈骗知识，有效提高了客户的风险防范意识，为守护好群众的钱袋子作出了积极贡献，获得了广泛好评！（娄浩然 谢福建） |