农行襄城县支行让金融服务更有温度

       农金在线河南讯 近日，一位神态焦急的客户来到农行襄城县范湖支行，大堂经理立即上前接待，询问客户需要办理什么业务。经过询问得知，客户母亲年事已高，卧病在床，且无法进行正常的交流，客户母亲的社保卡里有资金补助，不知道密码取不出来钱，现在急需这笔钱来买药。了解到基本情况后，该行工作人员耐心安抚客户并第一时间把客户的情况传达给网点负责人。网点负责人了解以后当即启动金融服务绿色通道。
       随后，该网点安排两位工作人员跟随客户前往住处，为其母亲办理银行卡密码重置业务。重置完密码以后，客户激动的说:“压在我心里的一块石头终于搬开了，我可以睡个好觉了，你们农行工作人员的服务态度可真好，都不知道该怎么表达我的感谢了，你们可是解决了我的一桩心事。”
      “心中装满客户”从来不是一句口号，而是农行襄城县支行每一位员工的真实写照。一直以来，该行积极践行“以客户为中心”的服务理念， 推出多项服务举措，切实服务群众，让每位客户感受到温暖，打造客户信赖的“有温度的银行”。（ 杨绿科 张甜甜）