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农金在线河南讯 近日，农行商丘虞城县纶城支行的客户经理，为一位生病的客户上门办理银行卡解锁业务，用实际行动诠释了“客户至上，始终如一”的服务理念，传递了金融行业的温暖与关怀。 当天下午，一位神情焦急的客户走进了农行虞城县纶城支行营业大厅，他手中拿着父亲的银行卡，脸上写满了担忧。他急切地向工作人员求助：“我父亲生病住院了，急需用钱，但他忘记了银行卡密码，现在没办法亲自来银行办理业务。我们该怎么办？”大堂经理了解情况后，立刻安抚他的情绪：“您别着急，我们会尽力帮您解决。”随后，该行迅速启动了绿色通道，安排客户经理上门服务，两位客户经理深知，这不仅是一项业务，更是一份责任。 第二日一大早，该行员工便前往客户的家中，他们耐心地向客户解释业务流程和需要提供的材料，确认客户身份信息无误后即为客户办理了银行卡解锁业务，整个过程专业、高效。业务办理完成后，客户激动地握住他们的手，连声道谢：“真是太感谢你们了！你们的服务太贴心了！” 随后，客户的儿子再次来到银行，他拉着工作人员的手，动情地说：“我父亲身体不好，行动不便，你们能上门为他办理业务，真的解决了我们的大难题。让我们感受到了温暖和关怀。你们是真正为客户着想的好员工！” 据悉，这一事件仅是该行优质金融服务的一个缩影，该行深入践行金融工作政治性、人民性，认真落实总分行党委各项决策部署，扎实将各项惠民利企措施落到了实处，获得了广泛好评。（娄浩然 谢福建） |