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农金在线河南讯 为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，沈丘农商银行通过金融“适老惠老”服务再升级，为老年群体提供定制化、有温度的金融服务，不断提升普惠金融获得感和满意度。 围绕“金融适老惠老”服务便利化要求，沈丘农商银行优化完善了辖内网点“适老化”改造，各营业网点均配备老花镜、爱心座椅等服务设施及备品，为行动不便的老人提供无障碍通行便利和搀扶迎送服务，提供适老化服务贴心体验。此外，还延续前期做法，为行动不便的老年客户采取上门服务的方式办理密码重置、银行卡启用等相关业务，解决其无法至银行网点服务的困难，构建以“厅堂服务＋智能机具＋手机银行＋上门服务”的多渠道金融服务体系，帮助老年客群跨越“数字鸿沟”。 围绕“金融适老惠老”服务安全性要求，该行在养老金发放等老年群体社保福利业务中，同步提供到账提醒服务，对普惠性账户进行动态提醒，保障老年群体及时晓账户变动情况。针对“银发族”网络金融安全，着重提示引导，将金融知识宣传融入每一位客户的每一笔业务中，帮助他们守住“钱袋子”。（史博文） |