洛阳农商银行新区支行：病房里的业务办理

       农金在线河南讯 在金融服务的广阔版图中，有这样一群银行人，他们不仅在柜台后提供专业服务，更能走出银行，将服务送到客户最需要的地方。近日，洛阳农商银行李楼支行的工作人员就完成了一次充满温度的特殊服务。

       2月20号银行工作人员接到客户陶先生家属的求助电话。原来，陶先生因突发重病住院治疗，目前身体状况不佳，无法亲自前往银行办理一项重要的业务，这让他和家人十分焦急。了解情况后，银行迅速响应，秉持“以客户为中心”的服务理念，决定为陶先生提供上门服务。

       柜员小张和主管小刘组成了服务小组。他们携带好所需的设备和文件，在下班后匆匆赶往陶先生所在的医院。医院病房内，陶先生躺在病床上，神情略显疲惫。服务小组礼貌地向陶先生和家属表明来意后，便有条不紊地开始了准备工作。

       柜员小张耐心地向陶先生解释业务办理的流程和所需填写的资料，每一个细节都讲解得清清楚楚。主管小刘则在一旁关注着张先生的状态，确保他在舒适的状态下配合业务办理，并严格按照银行的规章制度，对各项手续进行仔细审核。
       业务办理过程中，陶先生由于身体不适，有时理解和反应稍慢，工作人员始终保持着耐心和微笑，一遍又一遍地说明。经过大家的共同努力，业务顺利完成。陶先生和家属脸上露出了久违的笑容，对银行工作人员连声道谢。陶先生的家属感动地说：“没想到银行能在百忙之中抽空为我们病人家属做到这一步，真是太感谢你们了！”

       这次上门服务，只是银行众多暖心服务中的一个片段。在竞争日益激烈的金融市场中，李楼支行深知，优质服务不仅是办理好每一笔业务，更是在客户遇到困难时，能够伸出援手，给予帮助。从营业厅内的贴心服务到走出银行的上门服务，银行工作人员用实际行动诠释着对客户的关怀与责任。

       李楼支行将继续秉持这份初心，不断优化服务方式，提升服务质量，在为客户提供专业金融服务的同时，传递更多的温暖与关怀，让每一位客户都能感受到银行的用心与温度。（刘怀英）