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农金在线河南讯 在2025年“开门红”竞赛活动中，河南淅川农商银行充分运用微信群线上渠道，主动融入到辖内行政村、行政单位等微信群，深入宣传开门红活动各项优惠措施，拓宽金融服务渠道。 建立“民生服务”群。淅川农商行积极探索线上服务模式，搭建民声微信群，主管领导、部室负责人、监督员等进群并亮明身份，对群众提出的诉求反映、政策疑问等信息，第一时间做好收集梳理、评估研判、处置回应。坚持需求导向，聚焦金融服务精准对接，针对群众在民声微信群提出的创业、产业发展等信息，主动向村民推送适合的金融产品和服务。注重创新互动方式，丰富宣传形式，定期邀请专家、金融顾问等通过语音直播、图文推送等形式，开设“金融知识小课堂”，为村民讲解金融基础知识、惠农政策、理财技巧等内容。在群内定期发布诈骗案例警示教育信息，提醒村民时刻保持警惕。开展抽奖、限时优惠、抢红包等互动活动，精准推送适合的存、贷款产品，吸引新老客户的资金留存与新增投入。 搭建特色服务微信群。农商行鼓励员工建立各自的微信营销群，设立吸粉“小目标”，做大粉丝量。柜面经理（柜员）微信粉丝数不低于300人，大堂（理财）经理微信粉丝数不低于1000人等。并把粉丝数和转化率纳入业绩考核。鼓励员工与有价值客户互粉，分享金融行业资讯、定期通报产品收益等。目前该行按照服务人群、金融产品（金燕e秒贷、惠民贷）、银行卡、理财等分类搭建存量客户群、VIP客户群、“金燕卡”服务群、理财服务群、金燕e秒贷客户群及电商群等上百个专业微信平台，入群人数80000余人。针对该行推出的“金燕家易贷”、“金燕装修贷”、“旅游贷”“金燕快贷通”等消费类产品，有针对性的加入旅游群、房产中介群、餐饮美食群、户外运动群、运输群等，并通过群内人员推荐到其他微信群，逐步扩散。通过特色微信群，及时发布产品信息、优惠活动和行业资讯，增加与客户互动频率，及时帮助解决客户业务办理过程中的困难和问题，在精准营销的同时，为客户提供方便、快捷的金融服务。 主动融入各类微信群。淅川农商银行鼓励各支行行长、客户经理加入所包村（社区）的村级微信群，主动向村民公开身份，公开联系方式，公开服务承诺，为村民（市民）提供产品服务介绍、业务办理预约等便民金融服务，实现与各行各业群体服务“零距离”，有效推动各类金融服务产品的普及应用，提升存量客户巩固率和有效客户转换率。目前，农商行客户经理全部入住全县487个行政村群和27个社区群，同时积极融入教育群、企业群、行政群等，增强农商行与各群体的联系，主动推送“春耕”等各行业适合的金融产品和服务，实现精准对接需求。荆紫关镇的吴秀芳夫妇常年在广州打工，在微信群中发帖有回乡创业打算，客户经理迅速开展走访，明确告知办理贷款所需流程及资料，坚定夫妇俩回乡创业的决心。今年“开门红”活动开展来，微信成功营销存款1.8亿元，营销贷款1.3亿元，办理手机银行1220个，微信服务营销成效显著，金融服务水平进一步提高。（李镇 王冰） |