农行荥阳广武支行：服务无小事，优质的服务在于细节

       农金在线河南讯“你们能帮我兑换零钱吗?”近日，一名客户走进农行荥阳广武支行。他手中提着满满一袋子零钱，面露难色地站在门口。客户说，这一袋零钱是他辛勤劳动换来的成果，但很多都已经破损、污脏。
     “您不用担心，只要符合兑换标准，都可以为您办理!”大堂经理李艺伟热情地为客户取号，指引他办理业务。“您别急，我们一定会认真清点，请稍等一下。”满满一大袋零钱有近千张纸币，大多数纸币因破损，且沾着尘土污渍，无法使用验钞机，需要一张张手工鉴伪。面对数量众多的纸币，大堂经理李艺伟仔细清点，并为客户加开窗口，快速办理，约一个半小时便准确、高效地完成了兑换工作。看着自己辛苦挣来的钱变成了完好平整的百元纸币，客户脸上露出了开心的笑容。服务无小事，优质的服务在于细节。农行荥阳广武支行从小处着手，想客户所想，用实际行动将温暖服务融入到每一个环节。
      “心中装满客户”从来不是一句口号，而是农行荥阳广武支行每一位员工的真实写照。一直以来，我行积极践行“以客户为中心”的服务理念，推出多项服务举措，切实服务群众，让每位客户感受到温暖，打造客户信赖的“有温度的银行”。