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农金在线河南讯 工作中，我们会遇到形形色色的人，会碰到千奇百怪的事，但总有那么一些小事让你、让我、让他铭记心间。 一位老年客户在该行营业厅内焦急地徘徊，同事见状立即上前询问。原来，老人独自前来办理养老金领取业务，但忘记了密码，且因视力不佳无法顺利操作自助设备。同事赶忙为老人找来老花镜，耐心地引导他回忆密码，并协助他完成身份验证等一系列手续，最终成功帮助老人领取到养老金。老人激动地连声道谢，对同事的贴心帮助赞不绝口。 在该行 ATM 机器旁，一位年轻女士在取款时因操作失误导致银行卡被吞。她正不知所措时，恰好被我行巡检的保安员发现。保安一边安抚女士的情绪，一边迅速告知我行里面工作人员。我行员工及时为她取出了被吞的银行卡，在仔细核对女士身份信息后将卡退还给客户，并为她讲解了正确的 ATM 机操作方法，避免她再次出现类似问题。女士对我行员工的快速响应和热心帮助表示由衷感激。 一位对公客户在临近下班时匆忙赶到该行，需要办理一笔紧急的对公转账业务，用于支付员工工资。但由于准备的资料存在一些小瑕疵，客户心急如焚。该行柜员并没有因为即将下班而推诿，而是主动与客户一起仔细核对资料，协助客户联系公司相关人员补充完善信息。经过一番努力，终于在最短时间内完成了转账业务，确保企业员工能够按时收到工资。该客户对我行的员工高效负责的服务给予高度评价，表示后期有资金还会存入我行。 急客户之所急、想客户之所想，贴心、暖心的服务让小事不再小，也让你和我更加贴近。（张丰利） |