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农金在线河南讯 近日，洛阳农商银行借记卡进入了到期换卡第一个高峰期，网点工作人员在营业大厅有序地开展换卡宣传，主动用通俗易懂的语言，耐心地讲解借记卡换卡的重要性、优势以及便捷的办理流程，旨在为广大客户提供更高效、更安全、更便捷的用卡服务。 春节刚过，客户张女士来到洛阳农商银行凌波支行申请银行卡到期换卡，经工作人员查询，张女士的银行卡并未到期不需要换卡。经询问，原来张女士前几天收到一条来自“银行”的短信，称其银行卡已过期，需要更新信息并换卡。短信中附带了一条网站链接，要求张女士通过链接更新个人信息。张女士点击链接后，被要求输入银行卡号、密码等敏感信息。听闻张女士的叙述，工作人员赶忙帮张女士查询账户情况，确认为诈骗短信，并阻止了进一步操作，确保了客户的资金安全。 在日常业务办理中，工作人员时刻保持高度警惕。对于客户的异常交易行为，及时进行询问与核实，一旦发现可疑情况，立即启动应急预案，采取相应措施，防止客户遭受损失。反诈之路任重道远，但相信通过银行的不懈努力与客户的积极配合，一定能够筑牢反诈的坚固防线，守护好客户的“钱袋子”。（孙俊）
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