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商水农商银行扎实提升社保卡服务水平

来源:农金在线    编辑:赵东明    发布时间:2025-01-27 10:01:57
摘要:商水农商银行扎实提升社保卡服务水平

       农金在线河南讯 近年来,商水农商银行在服务乡村振兴战略的大局中,切实担当金融为民、便民、惠民的初心使命,多措并举,扎实提升社保卡服务水平。
       加大宣传力度。该行将社保卡常用功能、常见问题等知识印制成各类宣传海报、宣传单页,放置到营业 网点的显要位置,让前来办理业务的客户能够一眼看到、随手拿到;借助下乡宣传、外拓营销之际,将宣传物料投放至行政服务大厅、助农服务点、村委等位置。制作社保卡金融知识微信公众号、短视频转发至朋友圈、微信群,在营业网点电视进行推送播放,宣传社保卡的重要性,提醒持卡人主动到网点进行激活、使用。
       做好人员培训。该行积极下发文件,制定考核方案,确保为社保卡服务工作提供有力支撑,配置专职社保卡服务人员,多次就社保卡激活、更换、挂失、信息查询变更等具体操作事项开展培训,并及时根据业务需求对制卡系统进行优化升级,优化业务办理流程,有效提高员工业务办理效率,压缩每笔社保卡业务办理时间。
       开展上门服务。面向残疾人、老年人等特殊群体,商水农商银行开通专项服务窗口提供暖心式服务,针对行动不便、高龄老年客户等特殊客户群体,特事特办,积极上门提供暖心服务,为客户提供社保卡办理和激活服务,有效帮助特殊群体解决实际困难,提升客户金融服务满意度。该行还合理分配网点人力,安排专人携带便携式社保卡制卡机上门为城乡居民、教师职工、企业职工等办理社保卡开卡、激活、挂失、重置密码等业务,真正实现了“让客户少跑腿”。
       下一步,商水农商银行将进一步强化社银合作,持续做好社保卡服务,积极打造社保客户的首选银行,让更多客户享受到社保卡带来的便民惠民服务。(崔永强)

责任编辑:赵东明

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